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  • 2020年騰訊重慶招聘工作人員數名

    時間: 2020-02-21來源: 信息網編輯: 小召地區: 大渡口區

          

        支付語音客服  

        ■崗位職責  

        1、負責支付類業務的用戶服務工作,定位并解決用戶問題,主要通過語音渠道來服務用戶;  

        2、沉淀優秀的服務或業務經驗,不斷優化服務解決方案,提升支付用戶的服務體驗;  

        3、對業務問題深入分析,為服務模式、服務流程、服務內容提供決策支持。  

        ■崗位要求  

        1、大專及以上學歷;  

        2、具有較強的學習能力,善于團隊合作,抗壓性強,能適應輪班的工作安排;  

        3、良好的服務意識、溝通能力和同理心,較強的情緒管控能力,抗壓能力;  

        4、具備一年以上電信運營商、銀行、互聯網企業大型呼叫中心,從事話務員的工作經驗;日常績效優異者優先考慮;普通話標準。  

        ■崗位薪酬  

        6000-10000元/月  

        ■工作地點  

        重慶市/成都市-騰訊大廈  

        ■簡歷投遞方式  

        請掃碼投遞簡歷

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        高級客服  

        ■崗位職責  

        1、結合專業的服務經驗,靈活運用數據分析工具發現服務運營中存在問題,并找到核心矛盾和解決方案;  

        2、通過監控服務數據與業務數據,輸出優化產品及服務解決方案,提升服務體驗;  

        3、負責信息的上傳下達,管控員工的日常工作表現,幫輔員工提升服務處理能力,并做好風險的防范與管理;  

        4、對所負責團隊的KPI指標負責,確保團隊達到預定的指標。  

        ■崗位要求  

        1、本科及以上學歷;  

        2、具備較強的抗壓與執行力,對個人職業發展有清晰的規劃;  

        3、具備良好的文案撰寫能力與溝通能力,能熟練使用各類常用辦公軟件,對工作進行總結與匯報;  

        4、具有較強的分析、歸納、總結、提煉能力,不斷優化產品流程與提升服務體驗;  

        5、具備一年以上電信運營商、銀行、互聯網企業大型呼叫中心擔任班/組長經驗;  

        6、團隊管理幅度大于20人者優先考慮。  

        ■崗位薪酬  

        9000-13000元/月  

        ■工作地點  

        重慶市/成都市-騰訊大廈  

        ■簡歷投遞方式  

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        質檢專員  

        ■崗位職責  

        1、負責對服務團隊質量監督及把控;  

        2、對發現的問題及時介入溝通,協助進行培訓提升工作;  

        3、有較強的工作規劃與執行能力,能自主規劃工作安排,定期制定輸出質檢各類報表;  

        4、總結經驗針對客服質檢方案及標準流程,提出優化建議,促進整體服務質量提升。  

        ■崗位要求  

        1、本科及以上學歷;  

        2、熟練使用office等辦公軟件,并有良好的分析問題和解決問題的技巧;有敏銳的識別能力,能快速發現服務中存在的隱患;  

        3、責任心強,工作耐心、細心且獨立性強;  

        4、具備出色的組織協調能力及分析判斷能力,考慮問題全面細致,有團隊合作精神;  

        5、具備一年以上電信運營商、銀行、互聯網企業大型呼叫中心從事質檢專員的工作經驗。  

        ■崗位薪酬  

        9000-13000元/月  

        ■工作地點  

        重慶市/成都市-騰訊大廈  

        ■簡歷投遞方式  

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        數據分析師  

        ■崗位職責  

        1、負責呼叫中心數據提取,統計,分析,可視化等數據分析處理工作;  

        2、負責數據分析,對業務問題進行深入分析,為業務的策略提供數據支持;  

        3、負責數據分析報告的撰寫。  

        ■崗位要求  

        1、本科及以上學歷;  

        2、對Office工具精通,EXCEL、PPT能熟練運用,熟練使用MySQL、Hive等數據庫工具的優先考慮;  

        3、對數據敏感,有較好的邏輯思維能力,能獨立編寫數據分析報告;  

        4、工作嚴謹、責任心強,能承受工作壓力;  

        5、具備一年以上電信運營商、銀行、互聯網企業大型呼叫中心從事數據分析的工作經驗。  

        ■崗位薪酬  

        9000-13000元/月  

        ■工作地點  

        重慶市/成都市-騰訊大廈  

        ■簡歷投遞方式  

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        呼叫中心排班師  

        ■崗位職責  

        1、負責中心整體排班,結合歷史排班數據的復審結果,持續進行排班優化;  

        2、通過排班優化提高員工利用率,降低排班損耗、節省成本;  

        3、通過數據分析結果預測未來班次以及人力需求;  

        ■崗位要求  

        1、本科及以上學歷;  

        2、具備一年以上電信運營商、銀行、互聯網企業大型呼叫中心從事排班工作經驗,且有每月超過200人以上排班經驗;有多渠道、多技能混排經驗優先考慮;  

        3、熟練使用Excel、word、PPT等辦公軟件,可獨立制作排班表格優先考慮;  

        4、具有良好的溝通能力,認真細致,抗壓能力強;  

        5、具備出色的組織協調能力及分析判斷能力,考慮問題全面細致,有團隊合作精神。  

        ■崗位薪酬  

        9000-13000元/月  

        ■工作地點  

        重慶市/成都市-騰訊大廈  

        ■簡歷投遞方式  

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        福利  

        五險一金商業保險  

        帶薪年假年度旅游  

        健康體檢免費早餐  

        面試安排  

        視頻面試將于2月下旬進行,我們將以短信的形式與您聯系。投遞簡歷后請耐心等待,并保持手機暢通。  

        

    溫馨提示:本招聘信息來源于多方平臺提供,如遇收費及付費培訓再就職等請謹慎對待,避免上當受騙。

    考重慶網」致力于為重慶廣大考生提供最新的考試信息及招聘信息,堅持并保持每日更新。

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